SIC sanciona con $140 millones a negocio de Epa Colombia
Una multa de $140 millones deberá pagar el negocio Productos Epa Colombia, de la empresaria e influencer Daneidy Barrera Rojas, conocida como Epa Colombia, luego de una decisión de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) relacionada con presuntas inconsistencias en materia de protección de los derechos de los consumidores.
Entre los aspectos revisados por la entidad estuvo la política de reembolsos del negocio, que establecía que no se respondía por productos adquiridos a través de distribuidores o terceros. Para la SIC, esta condición restringía las obligaciones relacionadas con la garantía legal contemplada en el Estatuto del Consumidor.
La investigación también encontró inconsistencias en la información suministrada a los compradores a través de la página web. Según la SIC, no se entregaba de manera adecuada información esencial sobre el producto Acondicionador Kolors (Post Cuidado) – Keratina (verde) 300 ml y tampoco se informaba oportunamente sobre el derecho de retracto ni sobre la manera de ejercerlo.
Otro de los puntos señalados estuvo relacionado con la reversión de pagos, mecanismo que permite a los consumidores solicitar la devolución de recursos pagados electrónicamente en determinadas circunstancias establecidas por la ley. La Superintendencia consideró que esta información tampoco era comunicada de manera adecuada a los compradores.
Con la sanción, la SIC recordó que las empresas que comercializan productos por internet también deben cumplir con las obligaciones establecidas en la Ley 1480 de 2011, especialmente aquellas relacionadas con las garantías, la información al consumidor, el derecho de retracto y la reversión de pagos.
