Rappi apelará millonaria sanción de la SIC y anuncia mejoras en su servicio
En un comunicado oficial, la compañía aseguró que respeta la decisión de la autoridad, pero confirmó que interpondrá los recursos legales correspondientes para apelar la sanción. Además, reiteró su disposición de cooperar con las entidades mientras avanza el proceso.
La plataforma de domicilios Rappi se pronunció tras la sanción de $4.003 millones impuesta por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), relacionada con fallas en entregas, cobros no autorizados y presunta publicidad engañosa.
Pronunciamiento de Rappi
En un comunicado oficial, la compañía aseguró que respeta la decisión de la autoridad, pero confirmó que interpondrá los recursos legales correspondientes para apelar la sanción. Además, reiteró su disposición de cooperar con las entidades mientras avanza el proceso.
Rappi destacó que procesa millones de pedidos diariamente y que, en su mayoría, se completan de forma satisfactoria. Sin embargo, reconoció que existen casos que requieren mejoras y afirmó que trabaja continuamente en optimizar la experiencia de sus usuarios.
Como parte de su respuesta, la empresa anunció que seguirá invirtiendo en tecnología y fortaleciendo sus canales de atención al cliente, al tiempo que presentará información adicional sobre las medidas correctivas implementadas para controvertir la decisión de la SIC.