Refuerzan oficina de Pasaportes con personal y equipos para mejorar atención al ciudadano
Con el objetivo de mejorar la atención a los ciudadanos, la Oficina de Pasaportes de la Gobernación de Córdoba continúa fortaleciendo su capacidad operativa con el aumento de personal y la modernización de equipos. Lo anterior quiere decir que el número de gestores de atención pasó de dos a cuatro, optimizando el servicio en esta dependencia.
Uno de los principales avances en la modernización del proceso ha sido la implementación de la plataforma CITAPP, la cual está en funcionamiento desde abril de 2024, y que permite la asignación de citas sin intermediarios, garantizando mayor seguridad en el manejo de los datos personales y facilitando el acceso de los ciudadanos al trámite.
Desde el 8 de enero de 2025, la oficina comenzó a agendar citas presenciales los miércoles y viernes, con 50 a 60 cupos por jornada, priorizando la atención a personas de la tercera edad y ciudadanos con discapacidad.
Además, se han destinado gestores adicionales para orientar a los usuarios y se habilitó una nueva sede en el Edificio Victoria Char, ubicado detrás de la Gobernación, lo que facilita el acceso tanto a la ciudadanía como a los servidores públicos.
“La atención al ciudadano es una prioridad. Como funcionarios públicos, estamos para servir, y con estas mejoras buscamos transformar la percepción del servicio público”, afirmó el gobernador Zuleta Bechara.
Los resultados de esta estrategia ya se reflejan en las cifras: en 2024, la Gobernación de Córdoba expidió 10.241 pasaportes, consolidando la oficina como un referente en eficiencia y atención.