ICA dispondrá de oficina para atender a usuarios interesados en viajar con sus mascotas fuera del país
El Instituto Colombiano Agropecuario (ICA) ha dado un paso significativo en su compromiso por mejorar la experiencia de los usuarios que viajan con sus mascotas fuera de Colombia. A través de un convenio de comodato con OPAIN, se ha establecido la apertura de una nueva oficina de atención ubicada en el Aeropuerto Internacional El Dorado.
El objeto principal de esta iniciativa es proporcionar un ambiente más espacioso y confortable que garantice el bienestar tanto de los usuarios como de sus mascotas durante el proceso de atención. Juan Fernando Roa, gerente general del ICA, destacó la importancia de esta medida en el marco del compromiso continuo con la mejora de la prestación de servicios. Roa afirmó que la nueva oficina no solo ofrecerá una experiencia más positiva para los usuarios, sino que también asegurará un entorno adecuado y seguro para las mascotas.
Es crucial mencionar que esta apertura no implica una transferencia inmediata de las operaciones a las nuevas instalaciones. La Subgerencia de Protección Fronteriza del ICA trabajará en estrecha colaboración con el área de Infraestructura y Tecnologías de la Información para garantizar una transición eficiente. Durante este proceso, se implementarán las medidas necesarias para convertir el espacio en un centro óptimo con todas las herramientas y recursos esenciales para brindar un servicio de calidad.
La apertura de esta oficina hace parte de los esfuerzos del ICA para seguir elevando los estándares en la atención a los usuarios y el cuidado de los animales en el contexto de los viajes internacionales.
