El nuevo dueño de Movistar en Colombia comienza con una multa de miles de millones
El aterrizaje del nuevo control de Movistar en Colombia no empezó con buenas noticias. A pocos días de asumir el mando, la compañía enfrenta una sanción de más de 4.600 millones de pesos por fallas que afectan directamente a los usuarios.
El cambio de manos en Movistar, ahora bajo el control de Millicom y con el empresario francés Xavier Niel como figura clave, llega acompañado de una carga pesada, una multa impuesta por las autoridades por presuntas trabas en el proceso de portabilidad numérica.
Según lo establecido, la sanción está relacionada con dificultades que enfrentaron los usuarios al intentar cambiar de operador, incluyendo demoras o fallas en la entrega de códigos necesarios para completar el proceso, además de prácticas para retener clientes.
El golpe llega justo cuando la empresa Movistar atraviesa una reestructuración profunda tras la compra de acciones que le dio el control total de la operación en el país. Nuevos directivos ya asumieron el reto de enfrentar no solo la integración con Tigo, sino también este proceso sancionatorio que podría escalar en el plano legal.
Aunque la multa no comprometería los planes comerciales a corto plazo, el episodio deja en evidencia una tensión de fondo, la relación entre operadores y usuarios en un mercado donde las quejas por el servicio siguen siendo constantes.
