“Taxi Amable”: la estrategia que quiere que subirse a un amarillo se sienta distinto

Subirse a un taxi ya no siempre es una experiencia cómoda. A veces no hay saludo, ni confianza, ni buen trato. Por eso, en Montería arrancó una estrategia que busca cambiar algo más profundo que la movilidad: la forma en que la gente se siente al usar el servicio.Moverse en la ciudad no es solo cuestión de llegar. También es cómo te reciben, cómo te hablan y cómo te hacen sentir durante el recorrido. Con esa idea nació “Taxi Amable”, una estrategia que busca transformar la experiencia de los usuarios en Montería, apostándole a un cambio desde lo humano. Un servicio que quiere volver a conectar La iniciativa, impulsada desde la Secretaría de Tránsito, parte de una realidad: muchos ciudadanos han perdido la confianza en el servicio de taxi. No siempre hay saludo, ni cercanía, ni una experiencia agradable. Por eso, el enfoque ahora es distinto: fortalecer el trato, la comunicación y el respeto en cada carrera. Conductores capacitados, usuarios más tranquilos El programa arrancó como un piloto con un grupo de taxistas que recibieron formación en atención al cliente, expresión oral y comunicación. La meta es clara: que cada pasajero sea recibido con amabilidad desde el primer momento. Un saludo, una sonrisa y un trato digno que marquen la diferencia. ¿Cómo identificarlos? Los vehículos que hacen parte de esta estrategia llevan un distintivo de “Taxi Amable”. Una señal visible para que los usuarios puedan reconocer fácilmente a los conductores que están apostándole a este cambio. Más que una campaña, un cambio cultural Aunque el punto de partida es el trato, la apuesta va más allá. También se proyecta capacitar a los conductores en inglés para atender visitantes y avanzar en la modernización del servicio, incluso con la llegada de taxis eléctricos. El reto está en la calle La estrategia ya comenzó, pero su verdadero impacto se medirá en la experiencia de los usuarios. En si la gente vuelve a confiar. En si el servicio mejora de verdad. Porque al final, más que una campaña, lo que está en juego es algo simple… que subirse a un taxi en Montería vuelva a sentirse bien.