¡Vuelve y juega! Nuevo apagón digital de Bancolombia en plena semana de quincena
Bancolombia anunció un nuevo apagón programado en sus canales digitales desde la noche de este miércoles 25 de febrero y durante varias horas del jueves 26, como parte de los ajustes técnicos que adelanta tras varios días de fallas en el servicio. La medida se produce en medio de la inconformidad de millones de usuarios que han reportado dificultades para acceder a sus cuentas y realizar transacciones.
La suspensión temporal coincide con fechas clave de pago de quincena, lo que ha incrementado la preocupación. De acuerdo con cifras de la entidad, más de 9,3 millones de clientes utilizan sus plataformas digitales, muchas de las cuales comenzaron a presentar intermitencias desde la mañana del domingo, cuando se registraron los primeros inconvenientes.
Fallas en Bancolombia
El presidente del banco, Juan Carlos Mora, explicó en diálogo con El Tiempo que las fallas están relacionadas con un proceso de transformación tecnológica enfocado en fortalecer la seguridad y ampliar la capacidad de procesamiento. Según indicó, el procedimiento no se ejecutó como estaba previsto y presentó errores asociados al proveedor tecnológico, descartando que se trate de un ciberataque.
La entidad detalló que intentó trasladar la operación desde su centro de datos en Medellín hacia el de Bogotá, que funciona como respaldo, pero hacia las 3:30 de la madrugada el equipo técnico detectó problemas de sincronización y decidió revertir el cambio para evitar mayores afectaciones. Bancolombia aseguró que trabaja con aliados tecnológicos globales para estabilizar el sistema y garantizar una operación más robusta en adelante, mientras los usuarios esperan la normalización total del servicio.