Fallas en la app Mi Bancolombia completan más de 24 horas: banco reconoce retrasos tras mantenimiento
La app Mi Bancolombia completa más de 24 horas con fallas tras mantenimiento. El banco reconoce retrasos y explica qué servicios siguen activos.
La app Mi Bancolombia completa más de 24 horas con fallas luego de un mantenimiento programado anunciado durante el fin de semana. Lo que inicialmente sería una actualización técnica temporal terminó convirtiéndose en una intermitencia prolongada que ha afectado a miles de usuarios en el país.
El sábado 21 de febrero, Bancolombia informó que adelantaría trabajos de actualización en su aplicación móvil y que algunos servicios digitales no estarían disponibles de manera temporal. Sin embargo, desde la mañana del domingo —pasadas las 8:00 a. m.— comenzaron los reportes de usuarios que no podían acceder a varias funciones dentro de la plataforma.
Este lunes, la entidad reconoció públicamente que “la solución está tardando más de lo esperado”, aunque no ha detallado cuál es la falla técnica específica ni la causa de la intermitencia en sus servidores.
Te contamos cómo puedes seguir moviendo tu dinero mientras solucionamos los inconvenientes en algunos de nuestros servicios:
Desde Mi Bancolombia
Puedes transferir a cuentas Bancolombia, inscritas o no inscritas.
Consultar cuentas, saldos y movimientos. El saldo total incluye…
— Bancolombia (@Bancolombia) February 23, 2026
¿Qué servicios están funcionando en Mi Bancolombia?
Según el banco, actualmente desde la app sí es posible:
Transferir dinero a cuentas Bancolombia (inscritas o no inscritas).
Consultar cuentas, saldos y movimientos.
Ver el saldo total, incluyendo el dinero en Bolsillos.
Sin embargo, otros servicios digitales presentan limitaciones, lo que ha generado molestias entre usuarios que dependen de la plataforma para pagos y transacciones diarias.
Alternativas mientras persisten las fallas
Bancolombia recordó que los clientes pueden seguir moviendo su dinero a través de:
Pagos en comercios con tarjetas débito y crédito.
Retiros en cajeros automáticos y corresponsales bancarios.
Trámites en sucursales físicas como consignaciones, retiros y pago de cheques.
La entidad reiteró que el dinero y la información de los clientes “están seguros” y pidió disculpas por las incomodidades.
Este episodio vuelve a poner sobre la mesa la dependencia creciente de los canales digitales en el sistema financiero colombiano. Para millones de usuarios, la app se ha convertido en el principal medio para transferencias, pagos y consultas en tiempo real.
Aunque los mantenimientos programados son habituales en plataformas tecnológicas, la falta de detalles técnicos sobre la causa de la falla ha generado inquietud y críticas en redes sociales.
