Caída de Nequi deja a miles de usuarios sin poder pagar ni transferir dinero este martes
Según los reportes ciudadanos, la aplicación presentó intermitencias, quedándose en algunos casos en la pantalla de inicio o sin permitir completar operaciones financieras.
Miles de usuarios reportaron este martes 3 de febrero fallas en la aplicación Nequi, que les impidieron ingresar a la plataforma, realizar transferencias, consultar saldos y efectuar pagos. Las quejas se multiplicaron desde primeras horas del día a través de redes sociales, especialmente en X, donde varios usuarios manifestaron inconvenientes al momento de pagar en comercios.
Nueva caída de Nequi
Según los reportes ciudadanos, la aplicación presentó intermitencias, quedándose en algunos casos en la pantalla de inicio o sin permitir completar operaciones financieras. La situación generó molestias, especialmente entre personas que dependen de la app para sus pagos diarios.
Nequi confirmó a través de su sitio web que los problemas comenzaron aproximadamente a las 9:20 de la mañana y que hacia las 9:30 a. m. se registró una indisponibilidad total del servicio. “Estamos trabajando a toda marcha para volver a estar al 100%”, informó la plataforma, aclarando que el dinero y la información de los usuarios están seguros.
Posteriormente, hacia las 10:11 a. m., la empresa indicó que algunos servicios seguían fuera de línea, pero recomendó a los usuarios utilizar la Tarjeta Nequi Visa, física o digital, como alternativa para realizar pagos mientras se normaliza el sistema.
Aunque Nequi no entregó una hora exacta para el restablecimiento total del servicio, aseguró que su equipo técnico continúa trabajando para superar la falla. De acuerdo con antecedentes similares, este tipo de intermitencias suele resolverse en un lapso de dos a cuatro horas desde el reporte inicial.
