Avianca actualiza el software del 90 % de su flota A320 y normalizaría operaciones esta semana
La contingencia inició el 28 de noviembre, cuando Airbus ordenó la actualización inmediata del software de parte de la flota A320, lo que dejó en tierra cerca del 70 % de los aviones y obligó a Avianca a suspender ventas hasta el 8 de diciembre.
Avianca entregó este lunes un parte de tranquilidad a los viajeros al informar que cerca del 90 % de los aviones A320 afectados por la orden de actualización de Airbus ya cuentan con el software renovado. La aerolínea avanza contrarreloj para normalizar sus operaciones en plena temporada decembrina, una de las más movidas del año.
Vuelos de Avianca
La contingencia inició el 28 de noviembre, cuando Airbus ordenó la actualización inmediata del software de parte de la flota A320, lo que dejó en tierra cerca del 70 % de los aviones y obligó a Avianca a suspender ventas hasta el 8 de diciembre. Durante ese proceso, 233 vuelos resultaron afectados, impactando a 35.708 pasajeros, de los cuales el 83,6 % correspondían a rutas nacionales.
Tres días después, la aerolínea ya completó la actualización de la mayoría de los equipos y solo falta un 10 % para que toda la flota retome su operación habitual. La compañía espera que las ventas se restablezcan con normalidad a partir del viernes 5 de diciembre.
Para mitigar los efectos en los viajeros, Avianca implementó un plan especial de atención, que incluyó aumento de personal en aeropuertos, ampliación de equipos operativos, nuevos canales de comunicación, reubicación en vuelos propios y de otras aerolíneas, así como reembolsos para los pasajeros afectados. La aerolínea agradeció la paciencia de los usuarios durante la contingencia.
Airbus, por su parte, informó que de los 6.000 aviones afectados a nivel mundial, menos de 100 están pendientes de recibir la actualización. La compañía agradeció el apoyo de autoridades, aerolíneas y usuarios durante la implementación del proceso técnico.