Veolia anuncia medidas de alivio en facturación tras emergencia por inundaciones
Respecto a la medición del consumo, la compañía aclaró que la factura de febrero corresponde al gasto de enero de 2026, periodo previo a la contingencia.
Ante la reciente emergencia por inundaciones que afectó a diversos sectores de la capital cordobesa, la empresa Veolia anunció un paquete de medidas excepcionales para garantizar la continuidad del servicio y brindar tranquilidad financiera a los usuarios. Entre las disposiciones principales destaca la extensión del plazo de pago hasta finales de marzo de 2026, estableciendo fechas de vencimiento entre el 24 y el 27 de este mes, según el ciclo de facturación, sin que se generen intereses de mora por el retraso.
Medidas de alivio en facturación de Veolia
Respecto a la medición del consumo, la compañía aclaró que la factura de febrero corresponde al gasto de enero de 2026, periodo previo a la contingencia. Sin embargo, para los sectores donde las condiciones de la emergencia impidieron la lectura física de los medidores (específicamente en los ciclos 3019 y 3020), el cobro se realizará mediante un promedio. Esta medida aplica para barrios como Urb. Vallejo, Cantaclaro, Villa Nueva, La Esperanza, Juan XXIII y El Tambo, entre otros puntos críticos del casco urbano y rural.
En cuanto a la distribución de los recibos, Veolia confirmó que no se entregará factura física en las viviendas directamente afectadas por el agua durante este mes. Los usuarios que mantengan sus datos actualizados en la plataforma de la empresa recibirán el documento de cobro de manera digital a través de su correo electrónico. Asimismo, se garantizó que no habrá suspensiones del servicio de acueducto y alcantarillado mientras esté vigente el nuevo plazo extendido para los damnificados.
Para resolver dudas adicionales o consultar el estado de cuenta individual, la entidad ha dispuesto canales de atención permanente las 24 horas. Los ciudadanos pueden comunicarse a través de la Línea 116, el WhatsApp 317 352 7958 o mediante el portal web oficial de la compañía. Con estas acciones, la operadora busca mitigar el impacto económico sobre las familias monterianas mientras avanzan las labores de recuperación de la infraestructura y el saneamiento en las zonas golpeadas.
