True Caller, la app que ha generado una lluvia de críticas por los usuarios
¿Pero que sucede? La app para identificar llamadas True Caller ha tenido una masiva ola de críticas y bajas recomendaciones por muchos usuarios. ¿Qué sucede con esta app?
Este lunes, el debate sobre la eficacia y los problemas de ciberseguridad asociados a aplicaciones como TrueCaller se reavivó tras varias publicaciones en la red social X. Con el creciente número de llamadas provenientes de números desconocidos, que en su mayoría son realizadas por call centers con fines comerciales o potencialmente fraudulentos, muchas personas recurren a herramientas de detección de llamadas para evitar estas molestias. Sin embargo, la controversia sobre la seguridad y privacidad de estas aplicaciones sigue siendo un tema candente.
En la actualidad, las llamadas no deseadas se han convertido en una preocupación cotidiana para muchos usuarios de teléfonos móviles. Estos contactos indeseados pueden ser provenientes de promociones de ventas, ofertas de servicios técnicos, bancos con promociones atractivas e incluso intentos de estafas o robos. Para combatir estas invasiones telefónicas, las aplicaciones de detección de llamadas como TrueCaller se han popularizado como soluciones efectivas. TrueCaller es una herramienta gratuita que permite a los usuarios bloquear llamadas y mensajes de números desconocidos, así como identificar números de spam, almacenándolos en una lista negra para evitar futuros inconvenientes. La aplicación también dispone de una plataforma web que permite a los usuarios buscar la procedencia de los números desde cualquier computador, facilitando la gestión de llamadas indeseadas.
A pesar de su utilidad aparente, muchos usuarios han reportado que las llamadas indeseadas no solo persisten sino que incluso aumentan después de instalar la aplicación. La preocupación radica en cómo estas herramientas recopilan y gestionan los datos. TrueCaller, por ejemplo, funciona recopilando información de llamadas y agendas de contactos de los teléfonos que tienen la aplicación instalada. Esta información es utilizada para construir una base de datos que permite identificar llamadas sospechosas y potencialmente peligrosas.
Eduardo Chavarro, director de respuesta a incidentes para Latinoamérica de Kaspersky, advirtió sobre los riesgos de privacidad asociados con el uso de estas aplicaciones. “La verdad es que estas aplicaciones sí podrían funcionar, pero el mayor riesgo es que para generar esa gran base de datos y reconocimiento de números, estas plataformas acceden a tus contactos con número y nombre. Entonces puedes poner en riesgo a tus contactos sin el consentimiento de ellos”, explicó Chavarro en una entrevista con El Espectador. Para aquellos preocupados por la privacidad, Chavarro sugiere mantener los dispositivos móviles actualizados con las últimas versiones del sistema operativo, ya que las compañías tecnológicas están mejorando continuamente sus capacidades para detectar y marcar automáticamente el spam en las llamadas sospechosas.
Chavarro también ofreció varios consejos para reducir el riesgo de ser víctima de fraudes electrónicos y llamadas de spam. Entre estos consejos destacan reportar y bloquear los números que realizan spam para ayudar a nutrir la lista negra del dispositivo, mantener un nivel de desconfianza hacia enlaces recibidos por SMS y evitar interactuar con mensajes sospechosos. También es recomendable colgar inmediatamente si se sospecha de una llamada fraudulenta y contactar directamente a la entidad financiera en caso de recibir comunicaciones relacionadas con cuentas bancarias para verificar su legitimidad.
Críticas sobre True Caller
Ante las críticas y preocupaciones sobre la privacidad, TrueCaller emitió un comunicado defendiendo su postura y asegurando que no hace un uso indebido de los datos de sus usuarios en Colombia. La compañía afirmó cumplir con las leyes de privacidad de datos de la Unión Europea y la Ley de Protección de Datos Personales en Colombia (Ley 1581 de 2012). En su declaración, TrueCaller enfatizó que solo recopilan los datos necesarios para el funcionamiento del servicio y practican la “minimización de datos” para asegurar la privacidad de los usuarios. Además, la empresa aclaró que no crean perfiles financieros de sus usuarios, no acceden a la información de SMS y no cargan automáticamente los datos de contacto.
No tengan Truecaller, a mí me gustó en un principio pero luego empezó esto y cuando la desinstale fue santo remedio. https://t.co/wNx2vAPvbK
— Li🍋 (@Limoneth_) August 12, 2024
Yo tenía instalada esa app Truecaller y tenía esas llamadas cada día, a todo momento, la desinstale y no me volvió a pasar, es extraño, pero creo que Truecaller ayuda a tener ese spam de llamadas. https://t.co/98yaPQoeQJ
— Paola 🍂❄️ (@Pao__lala) August 12, 2024
La compañía destacó que la protección de los datos de sus 400 millones de usuarios es una prioridad para ellos. “Para la empresa lo más importante son los 400 millones de usuarios que forman parte de nuestra comunidad, y el resguardo de sus datos”, concluyó el comunicado.
El debate sobre el uso de aplicaciones de detección de llamadas como TrueCaller sigue abierto, con preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad que deben ser cuidadosamente consideradas por los usuarios antes de decidir si estas herramientas son adecuadas para sus necesidades.
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