Abren nueva oficina de Afinia en Valencia

Con el objetivo de seguir brindando atención oportuna y de calidad a los clientes – usuarios, Afinia, filial del Grupo EPM, abrió una nueva oficina de atención comercial en el municipio de Valencia.

En esta oficina los clientes pueden realizar todos sus requerimientos y consultas, recibir asesoría, convenios de pago, realizar PQR, entre otros servicios, fortaleciendo de esta manera los canales de contacto con los habitantes de Valencia.

El nuevo punto se encuentra ubicado en la carrera 14 #12-76 del barrio Centro y el horario de atención es de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 11:30 a.m., y de 1:30 p.m. a 5:30 p.m.

En la ciudad de Montería fue cerrada la oficina de atención presencial que funcionaba en el Centro Comercial del Sur (Suricentro) y se fortaleció el servicio en la oficina principal ubicada en la carrera 2 #45-219 Zona Industrial, con el propósito de atender de manera oportuna a los clientes. El horario es de lunes a viernes entre las 7:30 a.m. y las 3:30 p.m., en jornada continua.

Pensando en el bienestar y la comodidad de nuestros clientes-usuarios, Afinia ha habilitado diversos canales digitales de atención para que puedan realizar sus solicitudes desde cualquier lugar.

• Oficina virtual: www.afinia.com.co

• Asistente Virtual ALIX en www.afinia.com.co y WhatsApp en el número 304 243 3322.

• Aplicación Afiniapp, en dispositivos móviles, disponible en Google Play y App Store.

• Oficina telefónica: Línea Afinia 115 para reportes de fallas en el servicio las 24 horas del día los 7 días de la semana, los 365 días del año. Y la línea comercial marcando 605 650 2120 o 01 8000 919191 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 7:00 a.m. a 12:00 m.