“Con AFINIA no hemos podido”, Bitar sobre línea de atención para usuarios de servicios
El alcalde de Cereté, Said Bitar, participó en Cartagena del encuentro por la justicia tarifaria en el Caribe colombiano que contó con la presencia del ministro de minas y energía, el Gobernador de Bolivar, el alcalde de Cartagena, el gerente de Afinia, el gerente de EPM, la Superintendencia y varios alcaldes de la costa caribe con el fin de hallar soluciones a los problemas de incrementos en la tarifa de energía energía en el Caribe colombiano.
Said Bitar, tomó la vocería para evidenciar el mal servicio de Afinia, tanto en la calidad de la prestación del servicio como en la poca atención y respuesta a las quejas de los usuarios y de igual manera, abordó el tema de las dificultades que afronta la región caribe para lograr la transición energética.
“Creamos una línea de atención donde quisimos ser facilitadores para ayudar a resolver las quejas con relación a los temas de Servicios Públicos y todas las empresas nos han ayudado pero con Afinia no hemos podido”, afirmó el alcalde durante el encuentro. “Los usuarios merecen un trato digno y una respuesta oportuna a sus quejas por parte de la empresa prestadora del servicio de energía”, concluyó.
Entre tanto, el Ministro de Minas y Energía, Andrés Camacho Morales, atendiendo a esta reclamación, hizo un fuerte llamado a Afinia para que tome los correctivos necesarios y brinde una atención más humana y empática con los usuarios.