Liliana Yúnez recorre Vidasinú y escucha a usuarios y trabajadores para impulsar mejoras
Con el propósito de mantener una vigilancia permanente sobre la calidad de los servicios de salud, la gerente de la E.S.E. Vidasinú, Liliana Yúnez, viene liderando una serie de círculos de mejora en hospitales y centros de salud de la zona urbana y rural de Montería.
Los recorridos hacen parte de una estrategia orientada a conocer directamente las condiciones en las que se presta la atención y verificar que cada servicio cumpla con los requisitos establecidos para su habilitación.
Durante las jornadas, la gerente se desplaza junto a un equipo interdisciplinario por las diferentes áreas de las instituciones, revisando aspectos relacionados con la prestación de los servicios, las condiciones de las instalaciones y los procesos que se desarrollan para atender a los usuarios.
Uno de los componentes principales de estos encuentros ha sido el diálogo directo con trabajadores de la salud y pacientes, quienes tienen la oportunidad de expresar sus inquietudes, identificar necesidades y plantear propuestas de mejora.
Para Yúnez, este contacto directo permite que las decisiones administrativas respondan a las necesidades reales de quienes hacen parte de la red pública de salud.
“No queremos dirigir la institución desde una oficina. Necesitamos estar en nuestros hospitales y centros de salud, escuchar a nuestros trabajadores y, sobre todo, a nuestros usuarios. Cada recorrido nos permite identificar qué estamos haciendo bien y qué debemos mejorar para seguir garantizando una atención digna y de calidad”, afirmó la gerente de Vidasinú.
La estrategia también busca fortalecer una cultura de mejora continua, en la que las observaciones encontradas durante las visitas se conviertan en acciones concretas para optimizar los servicios y las condiciones de atención.
Los círculos de mejora continuarán desarrollándose en los diferentes puntos de la red de Vidasinú, como parte del seguimiento que adelanta la gerencia a la operación de los servicios tanto en el área urbana como en la zona rural.