Veolia lanza nuevo canal de Video Atención para facilitar trámites a los usuarios
Veolia anunció la puesta en marcha de su nuevo canal de Video Atención, una herramienta digital que busca acercar la atención al usuario y facilitar la resolución de trámites sin necesidad de desplazamientos. A través de este servicio, los clientes podrán conectarse en tiempo real con un asesor desde cualquier lugar, ingresando directamente a la página web www.veolia.monteria.co.
El nuevo canal funciona mediante un proceso sencillo de cinco pasos: ingresar al enlace disponible en la web o el chatbot, reservar la cita y registrarse, revisar el correo de confirmación, tener a la mano el número de cuenta o contrato y, finalmente, conectarse por videollamada con un asesor. La iniciativa está pensada para ofrecer una atención personalizada, ágil y eficiente, optimizando el tiempo de los usuarios.
Con esta estrategia, Veolia reafirma su compromiso de modernizar sus servicios y mejorar la experiencia de atención al cliente, apostando por soluciones digitales que respondan a las necesidades actuales de la comunidad. La Video Atención se suma así a los canales de contacto existentes, consolidándose como una alternativa práctica, rápida y segura para los usuarios del servicio en Montería.