Nuevo proveedor de Sanitas se pronuncia por quejas en la entrega de medicamentos
Desde el 1 de octubre de 2024, COHAN ha iniciado la dispensación de medicamentos para los usuarios de Sanitas en el departamento de Córdoba, abriendo dos puntos de atención en Montería y Montelíbano. En los primeros diez días de operación, se han entregado más de 4,000 fórmulas médicas, asegurando la continuidad en el acceso a medicamentos.
Sanitas implementa medidas para mejorar la atención
Conscientes de que la transición puede presentar imprevistos, COHAN ha implementado varias estrategias para garantizar una dispensación eficiente y oportuna:
- Refuerzo del Personal: Ante una demanda de usuarios superior a la esperada, COHAN ha incrementado el número de asistentes de farmacia para optimizar la atención en sus servicios.
- Extensión de Horarios de Atención: A partir del 15 de octubre de 2024, los horarios en Montería y Montelíbano se ampliarán de lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 8:00 p.m., y los sábados de 7:00 a.m. a 3:00 p.m., para ofrecer mayor disponibilidad a los usuarios.
- Validación de Fórmulas Médicas: COHAN ha lanzado una campaña para recordar a los usuarios la importancia de presentar fórmulas médicas legibles y vigentes, que incluyan el nombre y el sello del profesional de la salud. Esto ayudará a minimizar contratiempos en las entregas.
- Gestión de Medicamentos Pendientes: Debido a la falta de disponibilidad de ciertos medicamentos en el país, COHAN está trabajando activamente con las casas farmacéuticas para resolver estos problemas y cumplir con las entregas pendientes tan pronto como sea posible.
Compromiso con los usuarios
El equipo de COHAN está comprometido con una transición exitosa y trabaja arduamente para mejorar la experiencia de los usuarios. Se invita a los afiliados a mantenerse informados a través de los canales digitales de la empresa, donde se proporcionarán actualizaciones sobre la entrega de medicamentos.
Para cualquier consulta, los usuarios pueden contactar a COHAN a través de la asistente virtual Lucía al teléfono fijo 604 3228582 o por WhatsApp al 3336025150.