Lanzan Aqualia Contact, nueva ‘línea única’ para atender a usuarios
Con el fin de garantizar y optimizar un la atención, solicitudes y reclamos por parte de los suscriptores, Aqualia en Colombia habilitó recientemente una nueva ‘línea única’.
Se trata de la línea nacional 01 8000 423 601, dispuesta para la atención de un millón 200 mil usuarios de acueducto y alcantarillado, en 32 municipios país.
Aqualia opera actualmente en varios municipios del departamento de Córdoba, como prestador del servicio de acueducto y alcantarillado.
“Este nuevo canal de atención a los ciudadanos, al que pueden acceder sin costo desde cualquier operador de celular y desde cualquier parte del territorio nacional, atenderá las dudas, incidencias, daños, reclamos, solicitudes administrativas o irregularidades relacionados con el servicio”, precisó la compañía.
Este nuevo canal de atención funciona a través de un ‘call center’, que permite optimizar los tiempos de recepción y trámite de solicitudes.
La empresa de servicios públicos resaltó que es “una vía de comunicación más rápida y profesional, como respuesta a sus inquietudes para descongestionar los canales presenciales”.
Situaciones como la suspensión no programada del servicio de agua potable igualmente podrán ser consultadas y acalaradas mediante la ‘línea única’.
“La nueva línea nacional será atendida por personal especializado y nuestros horarios atención al usuario son de lunes a sábado, entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m.
