“Nuestros usuarios están percibiendo mejoras del servicio”, Gerente de Afinia
En Diálogo de Frente con Chica Noticias, el gerente de Afinia, Javier Lustra Fuscaldo, se refirió a las inversiones que ha realizado la empresa en el caribe colombiano.
Ante la pregunta de nuestro director Kevin Chica Osorio, sobre la preocupación del costo del servicio de energía cobre todo par la costa Caribe, el gerente de Afinia precisó que la empresa viene realizando esfuerzos continuos por elevar la calidad del servicio.
“Es importante decir que ya nuestros usuarios ya están percibiendo mejoras en el servicio, un servicio cada vez de mejor calidad, todavía no s falta mucho, llevamos tres años de estar en área de cobertura, pero la gente espera el comportamiento de la tarifa porque eso es lo que directamente va relacionado con el bolsillo y la canasta familiar, pero ahí tenemos algunas variables que son definidas por la Comisión de Regulación de Energía”, dijo el gerente de Afinia.
El Gerente destacó que la inversión en tecnología y capacitación del personal ha sido fundamental para el éxito de estas mejoras.
“La generación de energía es una de las variables que nos ha impactado en el alza. Con el fenómeno del niño toda la energía que se compra en bolsa ha tenido picos, incluso a veces cercano a los 1.500 pesos y eso genera obviamente costos importantes. Esto es temporal porque acaba el fenómeno del niño y ya volveremos a niveles normales. Pero existen otros aspectos en donde nosotros si hemos hecho propuestas para que el Gobierno Nacional los tenga en cuenta para disminuir ese costo de la tarifa y aliviarle el bolsillo a la gente”, puntualizó Lastra Fuscaldo.
Con un enfoque decidido en la mejora continua, Afinia demuestra su compromiso con la satisfacción del cliente y su determinación de estar a la vanguardia en la prestación de servicios en su sector.
“El balance es positivo, sin duda este ha sido un año que si bien ha tenido muchos retos por las circunstancias del país, el fenómeno del niño, inflación, etc,. Estamos haciendo un cierre de la modernización de la infraestructura que es fundamental y clave, para lograr dar una mejor prestación y eficiencia del servicio. Este año vamos a cerrar por encima de los 800 mil millones de pesos en inversiones”, puntualizó el gerente de Afinia.
Finalmente, Lastra precisó que para el departamento de Córdoba la inversión que ha hecho la empresa Afinia, asciende a los 250 mil millones de pesos, en los últimos tres años.