Usuarios de la plataforma financiera Nequi, el banco digital que forma parte del Grupo Bancolombia, denuncian irregularidades en la prestación del servicio por parte de algunos corresponsales bancarios en varios municipios de Córdoba.
Afirman que la mayoría de los corresponsales bancarios de Nequi están cobrando entre mil y 3 mil pesos por retiro de dinero, lo cual equivale a una cuota de manejo o comisión, pese a que los responsables del servicio digital han reiterado que este servicio es gratuito en su totalidad.
“Por cada cien mil me cobran mil pesos, por eso ya me abstengo de retirar por Nequi”, dijo un usuario.
Añadieron que la mayoría de los corresponsales no entregan factura de constancia del valor retirado, aduciendo que manejan una plataforma diferente. Con lo anterior, los corresponsales bancarios evaden la prueba del cobro del servicio, lo cual hacen en forma directa al descontarlo antes de entregar el dinero al titular.
